Você viu essa má notícia pro nosso mercado?
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“Rio - O estande de vendas da construtora XXXXXX, localizado na Barra da Tijuca, Zona Oeste, foi interditado na tarde deste sábado (26), por práticas abusivas na comercialização de imóveis. A ação, em parceria entre a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon Estadual do Rio de Janeiro (Procon-RJ), é resultado do descumprimento de uma interdição anterior.

De acordo com as investigações, a empresa continuou vendendo unidades do empreendimento Epic Golf Residence mesmo após a interdição parcial do espaço na sexta-feira (25). Os corretores ofertavam imóveis com a promessa de que os futuros moradores teriam acesso irrestrito ao Campo de Golfe Olímpico, inclusive para a prática do esporte. O benefício, no entanto, não condiz com a realidade, já que não há qualquer parceria firmada entre a construtora e o campo.

A fiscalização ocorreu após a secretaria e a autarquia receberem diversas denúncias de consumidores que se sentiram lesados pelas promessas feitas durante o processo de venda.​

- A prática é considerada abusiva e fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, interditamos o local agora de forma mais ampla, já que a XXXXXX não respeitou a interdição parcial anterior. Além de iludir também é frustrar o consumidor no ato da compra. Em 2024, a empresa já tinha sido autuada também por falsas promessas durante o processo de venda dos imóveis, afirmou o Gutemberg Fonseca, Secretário de Estado de Defesa do Consumidor.”

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Mais um caso preocupante na incorporação brasileira, que se não for bem gerenciado, pode chegar à mesma história de horror que um incorporador me contou, e que o levou a ter sérios prejuízos, além da obra embargada por tempo indeterminado.

Se você ainda não viu esse caso, LEIA AQUI.​

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Repito como um disco furado sobre o filtro de proteção que toda incorporadora deve ter ativo, em todas as etapas das vendas, para se proteger contra casos como esses, e uma peça fundamental desse filtro é uma House, com “H” maiúsculo, gerenciando todos os atendimentos, sem exceção, justamente para não dar margem para falsas informações como essas, onde é mais do que sabido que muitos corretores erram a mão, forçando uma venda a qualquer custo.

E acredite, muitos deles realmente acham que é verdade o que falam, por terem escutado essa mesma informação várias e várias vezes na mesa ao lado, de algum colega ou por serem influenciados pelos seus gerentes.

Da mesma forma, é ainda mais do que sabido que a maioria esmagadora dessas informações equivocadas vem das imobiliárias nos plantões.

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Veja, não vou citar aqui o nome, mas conheço essa construtora de perto, principalmente por ser uma concorrente direta da última incorporadora onde trabalhei por 9 anos.

Lamento o ocorrido, mas sei que ela está inserida há muito tempo no modelo de vendas tradicional, com seus stands repletos das grandes imobiliárias de lançamento, as mesmas, inclusive, que povoaram o nosso stand e ajudaram bastante a encalhar o nosso empreendimento.

E uma hora, o modelo tradicional cobra o seu preço que, nesse caso, será a imagem negativa no mercado, fazendo a credibilidade da incorporadora despencar, prejudicando as próximas vendas.

Além da grande chance de um efeito manada, como no caso de horror real que marquei mais acima, fazendo os demais compradores desse empreendimento possivelmente entrarem com uma ação conjunta, não só por esse motivo, mas por todos os que encontrarem no caminho, por menores que sejam, já que a confiança não existe mais.

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Então, te pergunto:

Você realmente acha que isso aconteceria se nesse stand houvesse somente uma House capacitada, comprometida, especialista no produto e inserida em um modelo de vendas realmente funcional, que desse a melhor condição comercial e financeira para essa equipe?
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Sim, foi uma pergunta retórica, porque a resposta é não!

Uma House séria, a que chamo de o 2º pilar de um lançamento bem-sucedido, não faz isso, porque ela age como uma parceira do empreendimento, um verdadeiro cão de guarda, e por ser a única responsável pelas vendas da incorporadora, sabe que quem vai lidar com esses clientes depois também será ela.

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Por isso, cuidado com quem você coloca no seu plantão!

Lá não é lugar de imobiliárias, principalmente porque os corretores são rotativos e genéricos, sem compromisso com os detalhes do seu produto e com vendas qualificadas, já que quem vai lidar com os clientes insatisfeitos depois é a incorporadora, não eles, que nessa hora já estarão longe, com o bolso cheio da comissão, e repetindo a mesma traquinagem nas demais incorporadoras que ainda insistirem no modelo de vendas tradicional.

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“Mas Ismael, não conheço uma house assim, todos os corretores com quem lidei são iguais, pulam de galho em galho e não se comprometem com a incorporadora e com o empreendimento. É realmente possível montar essa House, com “H” maiúsculo?”

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Depende!